この物語はリアルタイムで進行中である（24JAPAN）
24JAPANも終わって久しい2021年4月27日、無事資産をSafepalから取り出せたことをご報告いたします。やったやった！！！
一番下に追記しておきます。
というわけで、safepalのエアドロップに参加しようとして、swapしようとして気づいたんですが
パスワードわからん。
ログインの指すっすはわかるよ？
#追記：iphoneだとFaceIDに対応していないため私のような状態になるようです、指紋認証の機体はパスワード代わりに使えるっぽい。ぽい（Androidはすっすだから、FaceIDのiphoneと似たような感じかもね）
でも・・・よく考えたらこのウォレット使うの、インストールしてからほとんど初めてだし…
パスワードマジであやふや…
そして表示された「あと2回でロックするで」の文字。
似たようなことになってしまったすべての人に捧げます。
ニーモニックフレーズのバックアップがある人は
ニーモニックフレーズのバックアップ、してありましたか？
してある人は、公式の手順に従い、復元してください。ヨカッタネ
※…と思いきやなんかアプリ入れなおしてフレーズ入れても復元されない人もいるみたい？
どういう？ヤバくない？なんかの手順ミスであることを祈る。
アプリ消す前に調べてからのほうが良いかもです。。
Hello I am having an issue I forgot my password. I had to delete app and download another one, After inputting my mnemonic key I can’t still find my asset
— Ciaga (@ciagavibe) March 3, 2021
追記：ウォレット作成の際にAdvance設定の「Passphrase」を入れているとニーモニックのみでは再作成できない？↓
試してみました。
・Advanced設定なしでウォレットを作成し復元時にニーモニックのみでインポート → ◎資産ありにみえる
・Advanced設定ありでウォレットを作成し復元時にニーモニックのみでPassphraseを入力しないでインポート→ ×資産0に見える
・Advanced設定ありでウォレットを作成し復元時にニーモニック＋Passphraseを入力→ ◎資産ありにみえる
どうもウォレット作成時にAdvanced設定（Passphrase）をしてしまうと、ニーモニックから復元できたのに資産がない！！というややこしいことになるみたいです？？
また、私何度か$SMOKEを1だけ入れたウォレットを複数作って復元を検証したんですが（笑）、Advanced設定をしていないウォレットでニーモニックを入れ、復元できました！と出たのに資産が0だったことがありました。このケース困るよな。なんでなんで？？？
何度も見直したけど、ニーモニックはあってるし…うーん、困る。なんで？私の操作ミスであることを祈る！
以下が公式サイトのパスワード忘れたとき。
さておき、私はそもそもフレーズの保存、してませんでした。
強制じゃないんだよsafepalのフレーズ確認は。見ろっていうダイアログは出るんだけどね。
ほかのウォレットは強制表示だと思うんですけど！！！？
なんならちゃんと保存しただろうな、ほら並べなおしてみろ？まで親切だと思うんですけど！？
というわけでフレーズなしです。詰んだ。
フール本人が言うから完全に負け惜しみなんですけど、ちょっとフールプルーフが弱くないですか？
改善を願って記事を書いておきました。
※追記：20210412のアップデートで改善があったかもです？
まあすでに忘れてしまった人には何にもならないんですが…
バックアップしてない人に警告も出るようになったみたい。
でも強制表示ではなかったです（何回も検証インストールしてんだ）。
パスワード何回間違えでロックなの？
もうこれは他のiphoneで試しました。本体のロック、させるわけにはいかねえ！
で、以下の通りです。多分だいたいこんな感じ
①1回目のロック 5回間違い（残り2回から警告）
5分間置けば、また試せます。
いや、5分置けば試せるって出たときめぇーーーーちゃ安堵の息を吐きました。
まだいくつか候補ある！！これなら何とかなってくれる…かも！？
ちなみに、「忘れましたか？」を押しても「アプリ再インストールせーや」的なことを言われるだけです。フレーズなしではどうしようもないやつです。
②2回目のロック 5回間違い（残り2回から警告）
10分間置けば、また試せます。
③3回目のロック 5回間違い（残り2回から警告）
30分間置けば、また試せます。
さて…どこで永久ロックになるのでしょうか？
これは引き続き試してみようと思います。
④1分に戻った？？（そんなことある？）と思いましたが表示の問題で多分61分です（数分後試したらあと58分と出たため）
多分この後、12時間、24時間…と続きます。
なんかたくさんやりすぎてもうどういう経過だったかわからなくなったんですが、
現在何回も何回もロックさせましたが最終的には1日と1時間、からロック状態が増えていないように思われます。
これなら毎日試せるね＾＾（早く当てたい）
パスワードに心当たりもない
これはたぶん本当に終わりのケースです。
さようならウォレットの中身。君のこと忘れられないよ…
泣かないで生きていきましょう。自分の脳みそにくい。なんで覚えられないパスワードにしたの？？？ばかなの？？？？？いくら失うの？？？？？？？
覚えられないならなんでちゃんとメモしなかったの？
書いておくとセキュリティが、って書いてないと単に全部失うじゃないか！！
でもさ、アプリ消しちゃうと本当にさようならだから。いつか思い出せるかもしれないから（というアプリ塩漬けになっている私でした）
★このケースも状況によっては救出可能かもしれません！最後の「取り出せた」もお読みください。
これで本当におしまい
というわけで思い出せないとGOXでした。
お疲れ様でした。
今BNB上がってるからめっちゃ泣いてる
ちなみにサポートにメールしてますが、ありがちな話なのか返事はありません。テンプレでもいいからくれよ！😡
twitterで「safepal forgot」当たりで検索するとみんなの悲しい叫びが見られるよ。
ニーモニック取ってない人も結構いた（親近感）
やっぱ表示と並べ替えテストを強制にすべき（何度でもいう
取り出せた！！！
いろいろ思考を重ねた結果、パスワードは結局思い出せなかったんですが資産を無事取り出すことに成功したことをご報告申し上げます。@20210427
応援してくださった方、本当にありがとうございました。本当に。
ちなみに資産額は3BNBと50SFP（現在約1600ドルくらいか…）
仮想通貨界だと大したことないかもしれんけど
庶民にはでかい金額だからな！？
手法は…このルートをアプデとかでふさがれたら嫌だから（多分、怪しい手段ではないのでふさがれないとは思うが…）記載はやめておきます。
困ってる方いたら書き込みください（私と同様のシチュエーションの場合にだけなんとかなるかもしれません！状況：iphone12、パスワード忘れ、ログインは可能（指すっす）、ニーモニックなし）
→20210614追記：特に広まってはいなかったと思いますが（数件の問い合わせに対応しましたが）、私が資産を取り出した手段はバージョン2.6.0でふさがれました…今後私と同じ方法では取り出せないと思われます。それでも一応試してみたいとか、情報として知りたいという方はご連絡ください；当時取り出せた方法をご連絡します。
さて、最後に安堵からの一言・・・。
このソフトはいろいろ作りが甘いし、最新機体への対応が遅いし、アプデすべきことが多いのに宣伝ばかりが目に付く。
もう使わないよ！！！
コメント
私もパスワード忘れてしまいました。
フレーズは書き留めてありますがアプリを消すと資金も消えてしまうようでヘルプセンターに問い合わせしているところです。
パスワード間違えてあと一回でロックとあったのでもう二度と使えなくなるかと思っていました。しばらくすると回復するとのことで一度やってみます。
ありがとうございました。
パスワードヒットすることを祈っています。
フレーズがあっても資金が戻らないケースがあるんですか！？
恐ろしいですね…
注意書きを足しておきます、ありがとうございます。
ロックは結構しぶとく何回も残ってくれるので（時間は伸びますが）、
根気強くパスワードを打っていくしかないかなと思っています；
パスワード当て頑張ります！ありがとうございます！
Youさん、はじめまして。
私もパスワード分からなくなり、セルフゴックスしつつあります。
金額は20USDTと1XVSです。
(現在価格で約¥16,000くらい)
セキュリティ高めるため、パスワード管理アプリに各サイトのランダム生成パスワード記憶させていたのですが、
編集しようとして操作誤って、Safepalのパスワードだけ消してしまったのです（；＿；）
なんとかしたいが、パスワードはランダム再生したものなので皆目検討もつかないのです(ﾉД`)
過信や油断だったのかもしれません…。
櫟本様、はじめまして！
このパスワードというやつ、本当に困りますよね…
同じのにすればセキュリティが低いといわれ、かといって
複雑なのにしすぎると全然覚えられず…TT
私は自分で設定したはずなのに結局思い出せませんでした。
もしニーモニックフレーズの保管をされていた場合は、別の携帯の機体に
safepalをインストールし、ウォレットの復元を試してみてはいかがでしょうか？
（※うまくウォレットの復元ができないこともあるようなので、
念のため元の機体のアプリは消さず、そのまま取っておくほうが良いように思います）
safepalは、ニーモニックによるウォレットインポート後は
新しいセキュリティパスワードが設定できるはずです。
https://safepalsupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/360053383211-What-if-I-forget-the-security-password-in-the-App-or-PIN-code-on-the-S1-hardware-wallet-
もしニーモニックがない場合で、ご利用の機体がiphoneで私と似たようなケースでしたら、
別の方法も効くかもしれません。
その場合は問い合わせページから状況ご連絡いただければ、お役に立てるかもしれません（絶対ではありませんが…）
機種：
ログイン（資産を見られるところまで）はできるか：
などお知らせください。
https://archegirl.net/contact/
自分もウォレット復元したんですが、お金が全部消えてるんです⁉️訳が分かりません泣き寝入りするしかないのでしょうか⁇
復元、やっぱり単純にやっても駄目なケースがあるんですか！？
恐ろしいですね…
私が試したわけではないのですが、ウォレットを作成する際、アドバンス設定で「Passphrase」を入れることができ、それを入れた場合はニーモニックだけでは復元できない？ようだ？というのを以下ツイートで見たことがあります。お心当たりはありますでしょうか？
https://twitter.com/safepal_support/status/1374971145473028099?s=20
その場合、復元のためニーモニックフレーズからインポートをする際に「Advance」をタッチできるのかと思うのですが、そちらでPassphraseを入れてみるといいのかもしれません。
いずれにしても、上のコメントのさくらさんのように
サポートにメールをしてみるといいかもです。
※以下が正規のメアドのはずです(※公式であっても、ニーモニックフレーズは送らないでください）。
support@safepal.io
safepalはセキュリティが高いのですが、その分複雑でほかのウォレットよりちょっと扱いづらいところがあるように感じています；
資金が戻ることを祈っています！！
You様
はじめまして。
私もセキュリティーパスワードを完全にど忘れしてしまい、
この記事の冒頭のYouさんと全く同じ状況でございます。。
状況：iphone10、パスワード忘れ、ログインは可能（指すっす）、ニーモニックなし
Youさんが成功なさった取り出し方法をご教示いただけませんでしょうか？
もし問題あれば、無視していただいてもちろん構いません！
※sfpへの投入資金も同額くらいでして、なので
そもそもマヌケな己の戒めのための勉強代GOXってかんじで仕方とも思っております；
dyna様、はじめまして！
コメントありがとうございます。
同様のパスワード紛失＆ニーモニックなし＆金額も同額くらいということで、とんでもない親近感です。
ほんとお金が幽閉されていると心が痛みますよね…しばらくの間辛かった…
ご連絡いただいたメアドに、私が取り出しに成功した方法の確認方法を送ります。
結構色々大変と言えば大変なのですが、お役に立てればいいなと思います。
もしわからないところがあればメールにご返信ください。
※あまりレスポンスが早くないこともあるかもしれませんが、その点ご了承ください；
取り戻せることをお祈りしております！！
はじめまして！自分も同じ状況になってしまいました・・・TT
どうしたらいいか分かりません＞＜どうかご教授願えませんでしょうか？？
状況：iphone12、パスワード忘れ、ログインは可能、ニーモニックなし, FaceIDなし
今経済的に厳しいのでめちゃくちゃ辛いです・・・
何卒宜しくお願い致します。
タナケン様、はじめまして！
やっぱり強制じゃないとニーモニック保存しないこと、ありますよね＞＜
私が取り出した方法なのですが、残念ながら、
アプリのバージョン2.6.0でふさがれてしまいました…
メアドに当時取り出せた情報（＆現在試せるかもしれないこと）を送ります。
望み薄かもしれませんが…
はじめまして！
色々とわからなくて、助けてください。。
先日iPhone12が破損し、iCloudからバックアップしたのですが、セキュリティパス、パターン(間違いなく正しい)を描いてもログイン出来なくなり困ってます
こうなるとアプリを削除しニーモニックでインストールしなければいけないですかね、、、
ウォレット内は260cake.700banana.0.5bnbです
状況が異なると思いますがもし何か方法があれば教えてください。。
宜しくお願い致します。
うめ様はじめまして！
icloudからの復元でログインさえできないのですね…
私の場合ですと、何度もitunesからのバックアップ復元を試しましたが（icloudではないですが…）、
元のパターンが使用できていました。
元のウォレットを削除するのはちょっと慎重になったほうがいいかなと思いますので、
お持ちの古いiphoneなどがあれば新しくsafepalアプリを入れてニーモニックによる復元を試せませんでしょうか？
別の端末に復元成功・失敗しても資産に影響はありません。
問題なくニーモニックによる復元が成功したようであれば同様に元の端末に復元するのが良いかと思います。
資産が多いので、何とか成功したいところですね…！！
返信ありがとうございます！
やはり削除前に別端末で挑戦してみます！
ニーモニックさえあれば
何とかなると願ってます！！
がんばってください！！
こんにちは。
僕もS1ウオレットの復元で資金が０になっています、ニーモニック、パスフレーズは記録していたので合ってるとは思うのですが、何度試してもダメです、SFPに問い合わせてもロボットの返信だけですし本当に困っています、アップデートをしたら資金が表示されると聞いたので、しようとしたらファームウェアが検出できませんと出てきます、この１週間ぐらい掛り切りになっていますが、上手くいきません、復元する業者がいると聞いたんですが？
S1ウォレットとは、safepalのハードウェアウォレットでしょうか？
とすると、まったく触ったことがなく…申し訳ありません；
状況が詳しくわかれば、やり方を調べることはできるかもしれません。
・どんな流れで資産表示が0となってしまったのでしょうか？
→スマホが壊れて復元した際など？
もし良かったらですが、当サイトの「問い合わせ」ページから状況教えてください～
#当方ハードウェアウォレットを持っているわけではないので、
あまりお役に立てない可能性も高いです、それでもよければですが
復元業者はちょっと心当たりがありません、すみません；
資産の入ったウォレットのことですから、
相当信頼のおける相手じゃないと難しいかと思います…
You様
はじめまして。
突然のコメント失礼します。
セキュリティーパスワードを忘れていることさえ忘れてて、仮想通貨をウォレットに送ってしまいました。
記事を拝見し一縷の望みをかけ、もしよろしければYouさんが取り出せた方法を、お教えいただけませんでしょうか。
本当に厚かましいお願いで申し訳ございません。
いま様、はじめまして。
私も資産を移動していざSWAP、と思ったときに事の次第に気付きました…
記事内にも記載したのですが、私が取り出した方法は最新のバージョンでは
使用できなくなってしまっています;
依然できた手段の参考としてメールを送付いたしますので、
よかったらご確認ください。
メールありがとうございます
ほんとに申し訳ございませんでした
取り出せたらお礼に投げ銭したいです。だめでもポチポチパスワードを毎日試してみます。
本当にありがとうございました！
ありがとうございました！
ご丁寧にお教えいただき、ありがとうございました！
もともと一縷のノゾミでしたので、パスワードぼちぽちやってみます！
本当にありがとうございました！
お役に立てず…
頑張ってください！！T_T
今後のアプデで、以前のようにパス認証が減ることを
心よりお祈りしております…！！
you様
初めましてこんにちは！
コメント失礼します。
ウォレットのパスワードとニーモックフレーズと秘密鍵を紛失してしまいセルフGOXしてしまいました。
日本円で約300万円入ってます。
現在 閲覧用で中身を見ることはできますが取り出せません。
何か解決方法をご存知でしょうか？？
高柴様こんにちは！
セルフGOXしてしまわれたのですね…
そこまで徹底的になくなっていると、ちょっと手が思いつきません…
#ちなみに、私が以前取り出せた方法は、現在のアプリバージョンでは使用できなくなっています
ただ、金額が金額ですよね。
私でしたら、あまり期待はできないかもしれませんが
「アプリ側がFaceIDなどの使用許可にセキュリティパスワードを使用しなくする」アプデをする可能性を待って
そのまま置いておくかなあ…と思います。
#以前指紋認証のオンオフにセキュリティパスワードは必要ありませんでしたが、
現在は必要な状態になっています
iphoneの機種変でsfpウォレットをニーモニックフレーズで移行したのですが、残高が０です。
Advanced設定してしまっていたということでしょうか。
（パスフレーズの入力画面は出てきませんでした）
パスフレーズは最初に自分で設定したものでしょうか。もしくは表示されたものでしょうか。
表示されたものであれば思い出せるはずもないですが、自分で設定したものなら、まだ希望はありそうです。
資産を取り戻した方法をよければ教えて頂きたいです。
何卒よろしくお願い致します。
カナさんはじめまして。
ニーモニック復元で残高0表示なのですね；
その場合ですと、確かにAdvanced設定した可能性が高そうな気がします。
パスフレーズは、たしかご自身で設定したもののはずです。
現状残高0に見えているウォレットとは別にインポートしても問題ないはずなので、
心当たりのパスフレーズを入力してインポートしてみるといいかもしれません。
パスフレーズは、日本語表示の場合は以下の画像（ニーモニックインポートの画面）の「アドバンス」を押すと入力画面が出ると思います。
https://archegirl.net/wp-content/uploads/2021/12/8E174CA1-F37E-406B-BED9-F442B729BAC9.png
https://archegirl.net/wp-content/uploads/2021/12/D93E9DA4-23B9-49F6-B0B7-CEBF31CA973E.png
はじめまして。
昨日（22年1月20日）にセーフパルからメタマスクへONEを送金したところ、保留中となって、だいぶ時間がかかって結局結果は失敗になりました。
保留中もキャンセルできませんでした。
その為、メタマスク側からONEを送付してやっと「トランザクション失敗」になったと思っています。（放置していたらずっと保留中だったかも）
事前に少額をメタマスクへ送金成功していたので、再度行ったら、保留中となりました。
それから、セフパの資金残高を確認したらセフパアプリの残高には資金が表示されてるが、実際送金しようとしたら、どこにも無い。。シャード0を見ると実際の金額が表示されておりますが、バランスには表示されないという現象が発生して困っています。
要は、セフパのONEに表示されている資金が実際なく、送金できない事象が発生している状態です。
これもトランザクションエラー（保留中）からの復帰？？後から起こった事象です。
どこに聞けばいいかも、調べても出てこないので、もし解決方法等がお判りでしたら、ご教示頂けると幸いです。。
はじめまして。ONEというのはハーモニーというチェーンの通貨でしょうか？（ちょっと、触ったことはありませんが…）
時間がたったので解決済みかもしれませんが…
【やったこと】
・事前のセーフパル→メタマスク 少額成功
・safepal→メタマスク 保留中
・メタマスク→セーフパルを重ねたら 上記保留が失敗（因果関係は不明）
【残高の問題】
保留失敗後…
・セーフパル ウォレットの残高表示ではあるように見えるが送金時のバランスでは見えない
こんな感じの状況でしょうか？
ハーモニーチェーンにはエクスプローラーがあるようですので、
https://explorer.harmony.one/
自身のセーフパルのウォレットと、メタマスクのウォレットの履歴を確認し、
各トランザクションの時間などを並べ、発生した事象を整理してみるのがよいかと思います。
送金先チェーンや方法を誤っていなければ、どちらかのウォレットには着弾（あるいは残存）しているものかと…
ニーモニックフレーズは、スクリーンショットを撮っていたのですが、復元したら、残高0です。どうしたら、良いでしょうか？宜しくお願いします。
（メールもいただいたかと思いますが、こちらにも私にわかる範囲で記載しておきます）
safepalにてニーモニックフレーズのみで復元し資産が見えない場合、私が知る範囲ですが
ウォレットの初回作成時に「暗号化」をしている可能性があるようです。
その場合は、もう一度同様にニーモニックからの復元を試す際に
青い「アドバンス」をタッチして心当たりの「passphrase」を入れてみて下さい。
#この際、間違えても、正しく復元されないだけで正しいウォレットに保存された
資産が失われたりはしません。
https://archegirl.net/wp-content/uploads/2022/02/4AA253DE-1FA4-4C23-BFB2-8C9F58B28D8B.png
https://archegirl.net/wp-content/uploads/2022/02/9A0DCFC2-D66C-480D-BFF8-ED5A27C62279.png
https://archegirl.net/wp-content/uploads/2022/02/F5A19480-ACB7-422D-8D2E-6FDB48BF78A2.png
どのようなpassphraseを入力されたかはお心当たりをあたってもらうしかありませんが、
数を打っていくしかないかと思います…
あとは、ないとは思いますが保存がスクリーンショットということですので、
単純なニーモニックの打ち間違いなどがないか確認するのもよいと思います。
ニーモニックが残っているだけでも取り戻せる可能性は十分あるかと思います。
資産が取り戻せることをお祈りしております。
こんばんは。
safepalに入るための指でスーッとなぞるパスワードを忘れて、ロックされました。
ニーモニックフレーズは残していたのでsafepalを削除して復元しました。
ところが復元後、バランスが0になってました。
その後、以前のセキュリティパスワードが必要と理解をしましたが、advance設定で20個くらいあたりをつけて入力しましたが、資産は0のままでした。
ちなみに、指紋認証は壊れています。
何か、解決の方法がありましたらご教授を頂けると幸いです。
海の人さん、はじめまして。
ニーモニックを入れても資産がもどらなかったのですね。
私が把握している範囲ですが、ニーモニックが正確で戻らないパターンは
お試しいただいているようですが
復元の際にadvanceに入力するパスが誤っている状況ではないかと思われます。
このパスは、普段アプリのセキュリティ認証で使用するセキュリティパスワードとは別の設定
です。（※ただ、自身で同じものを入力していた可能性はあります）
ですので、「以前のセキュリティパスワード」候補ではなくウォレット作成時に入力した可能性のある
パスフレーズを試してみるといいかもしれません。
https://docs.safepal.io/safepal-hardware-wallet/security-features/software-security/passphrase
上記ページ（5.Setting different Passphrase can create different wallets…）にもある通り、「ニーモニック」と「advanceのパスフレーズ」の組み合わせが
違うと別のウォレット扱いになり、結果資産は０に見えると思います。
もしもiphoneで、古いバックアップからアプリのインストールされた状況を復元できるようでしたら、
別端末（※現状維持のため別端末を強くお勧めします）に復元して指でなぞる方のロック解除ではなく
「セキュリティパスワードで解除する」を選択してみてはいかがでしょうか？
セキュリティパスワードが把握できていれば指でなぞる方の認証もログイン後変更できたのではないかと思います。
資産が取り戻せることをお祈りしております。
Youさん、はじめまして。
safepalのハードウォレットでGOXした可能性あり、
困り果ててこちらのブログに辿り着きました。
質問よろしいでしょうか。。
詳細としましては、
上記の海の人さん同様の事象ですが、
私はハードウォレットの復旧した際、
新しいウォレットとして認識され、
以降、、何度かリセットし、24のフレーズを入力しても、新しく認識されたウォレットにつながってしまいます。
スマホのアプリ上にはコインの入ったウォレットは表示されております。
ボーロ様はじめまして。
ハードウェアウォレットですね…私は持っているわけではないので
なんともなのですが；
https://docs.safepal.io/report-a-bug/if-i-change-my-phone-or-hardware-wallet-how-can-i-recover-my-assets
ハードウェアウォレットであっても、正しいニーモニックフレーズを入力すれば
資産が復元できるようです。
ただ、正しいニーモニックのみで復元できないようであれば、
https://docs.safepal.io/safepal-hardware-wallet/security-features/software-security/passphrase
こちらのページによると、ハードウェアウォレットにもpassphraseが設定できるようです。
それを正しく入力しないと別のウォレットとして認識されるのではないかと思います。
passphrase機能は、ニーモニックだけでは復元できないように保護する機能です。
ウォレット作成時に設定した可能性があるのではないでしょうか。
心当たりのパスフレーズで複合を何度も試してみるしかないかもしれません。
スマホのアプリというのはソフトウェアのsafepalアプリとはまた違うのでしょうか？
そちらで出金操作などができるようでしたらよいのですが…